Verificatie in het kort

Eerst controleren, daarna zonder oponthoud je winst opnemen bij Playfast Casino

Deze controle vraagt de Kansspelautoriteit van ons om witwassen tegen te gaan; gemiddeld is je dossier na 61 uur beoordeeld.

Start je verificatie

Kerngegevens

Wie controleert jouw account en hoe lang duurt dat?

Uitvoerder

Playfast Casino Ltd.

Vergunning

Kansspelautoriteit, KSA 1148763

Doorlooptijd

61 uur

Verplicht

Uiterlijk voor je eerste uitbetaling

Vragen stellen

[email protected]

Leeftijdsgrens

18+

Stappenplan

Doorloop de vijf stappen en houd je dossier compleet

Dit blok legt uit wat je per stap doet, zodat je niet halverwege hoeft aan te vullen.

1

Overzicht van open punten

Zodra je inlogt, zoek je in je account het onderdeel voor verificatie; daar staan de openstaande punten bij elkaar en zie je meteen wat al is goedgekeurd.
2

Zijn alle hoeken zichtbaar?

Vlak voordat je de foto maakt, leg je het document op een egale ondergrond bij daglicht; alle vier de hoeken moeten zichtbaar zijn en er mag geen flits op het plastic vallen.
3

Welk adresbewijs telt mee?

Voor het adresbewijs pak je een recent document waarop je naam en woonadres samen staan; een schermafbeelding van een app wordt meestal afgekeurd, een volledige pagina werkt beter.
4

Je naam op de betaalmethode

Daarna koppel je de betaalmethode waarmee je hebt gestort: laat je naam zien zoals die bij die methode staat, zodat het bedrag aan jou kan worden herleid.
5

Status blijft zichtbaar

Na het versturen blijft de status in je account staan tot de beoordeling klaar is; is er iets onduidelijk, dan krijg je bericht met de vraag om één gerichte aanvulling.

Wat wij van je vragen

Je bent bij de uploads en wilt weten wat precies telt

Zo werkt Playfast Casino: elke kopie toont één ding, en wij zeggen vooraf welk detail telt.

Identiteitsbewijs

Document	Bewijst	Zichtbaar op de kopie
Bewijst	Dat je bent wie je zegt
Zichtbaar op de kopie	Voor- en achterkant, volledig in beeld

Bewijs van adres

Document	Bewijst	Zichtbaar op de kopie
Bewijst	Dat je in Nederland woont
Zichtbaar op de kopie	Naam, adres en datum van het document

Betaalmethode verificatie

Document	Bewijst	Zichtbaar op de kopie
Bewijst	Dat de betaalmethode van jou is
Zichtbaar op de kopie	Jouw naam bij de methode of op het overzicht

Selfie met het identiteitsbewijs

Document	Bewijst	Zichtbaar op de kopie
Bewijst	Dat het document bij jou hoort
Zichtbaar op de kopie	Gezicht en document samen scherp in beeld

Sneller goedgekeurd

Je dossier is afgekeurd: dit lost het op

Op het moment dat er een afwijzing in je dossier staat, zie je hier wat er misging.

1

Verouderd adres op papier

Een oude factuur toont je oude adres, terwijl wij jouw huidige adres moeten controleren op het bewijs dat je instuurt. Vraag een recent afschrift bij je bank; Stuur een rekening van deze maand mee
2

Controleer je naam en datum

Een kleine typefout in je naam of geboortedatum op je account zorgt ervoor dat het document niet aansluit bij je profiel. Vraag je gegevens na in je profiel; Mail het verschil naar [email protected]
3

Geldigheid telt zwaar

Een pasje dat verlopen is, geldt niet als bewijs, ook al staan je gegevens er nog duidelijk en volledig op. Gebruik je huidige identiteitsbewijs; Vernieuw eerst bij je gemeente
4

Jouw kwartiertje foto kan het verschil maken

Een schermafbeelding of bijgesneden foto verbergt randen, waardoor wij de echtheid van het stuk niet kunnen beoordelen. Maak een foto van het hele blad; Leg het plat en zonder schaduw neer

Op het moment van uploaden

Zo blijft jouw dossier binnenskamers

Op het moment dat je je identiteitsbewijs of adresbewijs uploadt, wil je weten waar dat bestand terechtkomt.

Is mijn upload beveiligd?

Zodra je bestand binnenkomt, reist het via een 256-bit SSL-verbinding naar onze servers. Onderweg kan niemand meelezen, ook niet op een openbaar wifinetwerk.

Wie bekijkt mijn paspoort?

Eenmaal aangekomen is je document alleen zichtbaar voor het verificatieteam van Playfast Casino Ltd. Andere medewerkers, en zeker spelers, krijgen het bestand niet te zien.

Doelgebonden gebruik

Tijdens de controle gebruiken wij je documenten uitsluitend voor de identiteits- en witwascontrole die de Kansspelautoriteit onder licentie KSA 1148763 van ons vraagt. Voor marketing of andere doeleinden worden ze niet ingezet.

Vier momenten

Wanneer vraagt het casino om je gegevens?

Eerst je leeftijd, dan je account

Zodra je je inschrijft, vragen wij een identiteitsbewijs om te bevestigen dat je achttien jaar of ouder bent en wie je bent.

Hogere grens, meer uitleg

Wil je meer kunnen storten dan je huidige grens toestaat, dan kijken wij naar je situatie en kunnen wij om extra bewijs vragen.

Bij de eerste uitbetaling

Bij je eerste uitbetaling moet het dossier rond zijn, want zonder afgeronde controle kunnen wij geen geld naar je overmaken.

Je krijgt helderheid

Wijken je accountgegevens af van wat op het document staat, dan stopt de controle totdat je de juiste versie instuurt.

Begrijp de vraag

Toon ons waar je inkomsten vandaan komen

Deze uitleg haalt de onrust weg dat zo'n vraag aan jouw eerlijkheid zou twijfelen.

Een vergunning van de Kansspelautoriteit verplicht ons om te weten waar het geld van spelers vandaan komt. Valt die vraag in jouw dossier, dan hoort dat bij de vaste AML-controle van KSA 1148763 en is het geen verdenking aan jouw adres.

Papieren die wij kunnen vragen

Afhankelijk van je situatie vragen wij één of meer van deze stukken op.

Loonstrook of werkgeversverklaring
Uittreksel van je bankrekening
Jaaropgave of belastingaangifte
Bewijs van pensioen of uitkering
Documenten over verkoop of erfenis

Zekerheid over je dossier

Eerst onduidelijk, daarna geregeld

Moet ik na een half jaar weer documenten insturen?

Nee, een goedgekeurde set blijft in je dossier staan zolang je gegevens kloppen. Pas wanneer je identiteitsbewijs verloopt of je adres wijzigt, vragen we om een nieuwe versie. Je hoort dat per e-mail van [email protected].

Wat kan ik doen als de foto van mijn paspoort wordt afgekeurd?

Meestal ligt het aan de foto zelf: een rand die wegvalt, een glans op de houderpagina of een te donker beeld. Bekijk de melding en stuur hetzelfde document opnieuw bij daglicht. Blijft het misgaan, dan mag je altijd even uitleggen wat er misloopt via de live chat.

Zijn mijn gegevens bij jullie beschermd tegen meekijken?

Ja, de uploads lopen via een verbinding met 256-bit SSL en alleen het team dat de controle uitvoert, opent jouw dossier. Dat team is gebonden aan geheimhouding en handelt in opdracht van de licentie van Kansspelautoriteit. Vragen over de verwerking stel je aan [email protected].

Wat als er een andere achternaam op mijn paspoort staat?

Dan geldt het document zoals het nu is afgegeven, want wij toetsen aan je huidige naam. Stuur een bewijs van de naamswijziging mee, zoals een uittreksel van de gemeente. Zo klopt je dossier in één keer met je betaalmethode en je uitbetaling.

Klopt het dat ik pas bij mijn eerste opname moet verifiëren?

Uiterlijk vóór je eerste uitbetaling moet het dossier rond zijn, dat eist de licentie ons af. Eerder vragen mag ook, bijvoorbeeld meteen bij je aanmelding of bij je eerste storting. Is de controle dan al klaar, dan betaalt Playfast Casino sneller uit.