Voordat je gaat spelen

Verantwoord spelen en zelfcontrole bij Playfast Casino

Speel alleen vanaf 18+ en reken op stortingslimieten, verlieslimieten, sessielimieten, een time-out en zelfuitsluiting in elk account.

Stel je limiet in

Bij twijfel

Lees eerst de basisgegevens van je account

Dit blok zet de afspraken en hulplijnen op een rij waarop je kunt terugvallen.

Onderwerp	Gegeven
Minimumleeftijd	18+
Vergunning	Kansspelautoriteit, KSA 1148763
Uitsluitingsregister	Cruks (Centraal Register Uitsluiting Kansspelen)
Hulplijn	0800 24 000 22
Vragen over limieten	[email protected]

Zelfcontrole

Limieten en zelfbescherming in je account

Je budget vooraf bepalen

Zet een plafond op wat je per dag, week of maand stort, zodat je speelbudget past bij je inkomen en nooit uit je reserves komt.

Na een verliesdag

Leg een grens op wat je maximaal mag verliezen in een gekozen periode, zodat een slechte avond niet doorloopt in de volgende.

Je speeltijd begrenzen

Beperk hoe lang je achter elkaar speelt en laat het account je erop wijzen wanneer de speeltijd om is.

Zet een time-out aan

Pauzeer je account wanneer je merkt dat spelen te veel ruimte inneemt, zonder je account definitief te sluiten.

Je account op slot

Sluit jezelf uit van spelen bij dit casino als een pauze niet genoeg blijkt en je een langere tussenperiode wilt.

In stappen

Zo staat je limiet binnen enkele minuten vast

Na deze stappen staat je limiet vast en zie je hem terug in je account.

1

Open je profielmenu

Open je profiel via het menu rechtsboven en controleer of je in het juiste account bent ingelogd voordat je iets wijzigt.
2

Wat staat er nu ingesteld?

Kies het onderdeel voor verantwoord spelen en bekijk welke limieten er nu voor jou gelden, zodat je weet wat je aanpast.
3

Storting, verlies of tijd

Bepaal of je een storting, een verlies of een speelsessie wilt begrenzen en kies het bijpassende soort limiet.
4

Bedrag en periode kiezen

Vul het bedrag of de speelduur in en kies de periode die bij je past, bijvoorbeeld per dag, per week of per maand.
5

Controleer je nieuwe grens

Bevestig je keuze en open daarna je limietenoverzicht opnieuw om te zien dat de nieuwe grens echt actief staat.

Vroeg ingrijpen

Wanneer wordt het tijd om te stoppen?

Na deze lijst weet je of je spel nog ontspanning is of iets anders.

Signalen vroeg opmerken geeft ruimte om bij te sturen voordat het spel de baas wordt. Een stortingslimiet of een korte pauze is dan de eerste stap. Zet die grens voordat je gaat spelen, niet na een verlies.

Signalen in je eigen speelgedrag

Loop de punten hieronder langs en kijk welke je herkent.

Langer doorspelen dan je jezelf had voorgenomen
Je storting is op voordat de maand voorbij is
Verzwijgen hoe vaak je speelt, ook tegen naasten
Verlies goedmaken met een hogere inzet
Aan spelen denken tijdens werk of studie
Geld lenen of spaargeld inzetten om te spelen
Schuldgevoel of rusteloosheid na een speelsessie

Hulp vinden

Zoek iemand die met je meedenkt

OpenOverGokken-hulplijn

Bel de hulplijn voor informatie en een wegwijzer naar hulp; naasten kunnen er ook terecht. Bellen kan de klok rond, chat en WhatsApp tot middernacht, gratis en anoniem. 0800 24 000 22 openovergokken.nl

Stichting AGOG (Anonieme Gokkers)

Sluit je aan bij een gratis zelfhulpgroep, op locatie of online, voor wie wil stoppen met gokken en voor hun naasten; aanmelden gaat via de stichting. agog.nl

Duur bepalen

Kies een pauze of een langere stop

Lees hier wat een korte onderbreking onderscheidt van een echte uitsluiting.

Pauze van uren of dagen

Zet een pauze aan in je account als je enkele uren of dagen wilt stoppen. Je kiest de duur in je profiel en tot die tijd kun je niet inloggen of spelen. Zo blijft de onderbreking klein en overzichtelijk.

Wil je je account helemaal sluiten?

Sluit je account voor een lange periode als een pauze niet genoeg is. Je vraagt de uitsluiting aan in je profiel en de toegang gaat dicht; eerder terugkomen is niet mogelijk. Regel het voordat je een verlies goed wilt maken.

Uitsluiting die overal in Nederland geldt

Laat je inschrijven in Cruks, het landelijke uitsluitingsregister van de Kansspelautoriteit, dat alle vergunde aanbieders raadplegen. De minimale periode is zes maanden en je kiest zelf tot hoelang. Aanvragen gaat online met DigiD en werkt meteen, of per post met een paar dagen verwerking. cruksregister.nl

Drie afspraken

Onder de achttien geen spel, wel hulp

Na het lezen heb je een leeftijdsgrens, een blokkade op het toestel en een eerste hulplijn gekozen.

Leg je paspoort klaar

Bij registratie geldt 18+ als harde grens, jonger kom je er niet in. Je identiteitsbewijs wordt vóór je eerste opname gecontroleerd, dus houd het bij de hand.

Blokkeer goksites thuis

Zet op de computer of telefoon van het gezin een blokkade die goksites tegenhoudt. Kies de instellingen samen met je kind, zodat de grens niet als geheim aanvoelt.

Zorgen om een naaste

Praat met je naaste over wat je ziet, zonder verwijten of een diagnose. Ook familieleden en vrienden kunnen de OpenOverGokken-hulplijn bellen, gratis en anoniem, dag en nacht.

Vraag en antwoord

Lees dit voordat je iets vastzet

Kan ik mijn stortingslimiet ook op mijn telefoon instellen?

Ja, de mobiele versie van je account heeft dezelfde profielpagina als de desktopversie. Daar zie je je huidige limieten en pas je ze aan; je hebt geen ander scherm of extra app nodig. De brand nieuw gekozen grens geldt meteen voor je volgende storting.

Hoe zeg ik mijn account definitief op?

Je vraagt het account te sluiten via ons supportadres [email protected], dat dag en nacht bereikbaar is. Je krijgt binnen 61 uur een bevestiging zodra je gegevens zijn gecontroleerd. Wil je nooit meer terug, meld je dan ook aan bij Cruks, want dat register werkt los van je account.

Kan ik mijn zelfuitsluiting eerder laten stoppen?

Nee, de gekozen periode loopt altijd volledig door tot de einddatum. De Kansspelautoriteit beheert Cruks en heft een uitsluiting niet tussentijds op, ook niet als je daar later anders over denkt. Kies de duur dus rustig: van zes maanden tot 99 jaar.

Waar kan ik terecht als mijn partner te veel speelt?

De hulplijn OpenOverGokken is er ook voor naasten: bel 0800 24 000 22, dag en nacht, gratis en anoniem. Zij denken mee over een gesprek en wijzen de weg naar verdere hulp. Bij Stichting AGOG bestaan daarnaast gratis zelfhulpgroepen voor spelers en hun familie.

Wat verandert een korte pauze aan mijn account?

Een time-out zet je spelen stil voor de periode die je zelf kiest; inloggen lukt dan niet meer. Je tegoed en gegevens blijven bewaard, en na afloop kun je weer spelen als je dat wilt. Een langere zelfuitsluiting via Cruks gaat verder en raakt al je vergunde casino's in Nederland.